ApplePay入华一周用户热情下降

2019年05月15日 来源:

这些天,苹果Apple Pay在社交朋友圈内霸屏了,用iPhone绑定银行卡,是社交平台上最有面儿的话题。2月18日Apple Pay服务正式登陆中国区第一天,用户绑定一张信用卡可是需要花上几个小时,这一天Apple Pay上就绑定了超过3800万张银行卡。苹果对此自我感觉也非常良好,它给首日秀打上1000%的满意度。

不过绑定激活Apple Pay的人数虽多,其实不意味着使用量大,Apple Pay上线一周以来,下的表现恐怕难以到达1000%的满意度。

首单优惠过后用户热忱下降

对于Apple Pay来说,使用时需要有支持NFC功能的刷卡机,因此目前Apple Pay的线下商户数量其实不多,主要是以快餐店、超市、便利店为主,像麦当劳、家乐福、全家、好德等。不过,即便是在这些数量其实不多的支持商户中,用户也不是都能顺利完成支付。

在Apple Pay上线首日,曾去过长寿路上的一家麦当劳,当时工作人员告诉,Apple Pay要过两三天才能使用,设备正在升级。2月23日,再次来到这家麦当劳门店,在柜台POS机处并没有看到Apple Pay的字样,不过店员表示已经可以使用。店员告诉,他们此前刚刚就如何使用Apple Pay接受了培训,而当天,来店里使用Apple Pay的顾客一共只有三个。Apple Pay刚上线时,来使用的消费者比较多,由于当时很多银行都推出了优惠活动,尤其是首单优惠,一天差不多有十几单是用Apple Pay的,现在使用量有所下落,可能是因为没有甚么吸引人的优惠了。在麦当劳等候了半个多小时,约有十多位消费者买单,只有一名消费者用了Apple Pay。

家乐福也是首批支持Apple Pay的商户之一,据了解,目前全国的家乐福门店都已经能使用Apple Pay。在家乐福浦江镇店,看到了店员在为顾客使用Apple Pay,不过其操作明显很生疏,乃至店员还建议顾客要不用支付宝支付吧,更快。

一些体验过Apple Pay的用户告诉,多数支持商户还存在着仓促上阵的情况,有的操作不熟练,有的直接表示接受过培训的人没来,让顾客改天再来试。

安全并不是万无一失

快捷是Apple Pay的一大卖点,而另一大卖点则是安全,使用指纹识别认证,丢了也不怕他人盗用。不过就在2月23日下午,一则关于Apple Pay的负面诞生了,有人使用Apple Pay绑定信用卡失败后,一小时被盗刷上万元。

据媒体报道,王女士使用Apple Pay绑定信用卡,但并没有成功,一天之后,尝试绑定的信用卡被盗刷7笔,对方使用王女士的卡在苹果商店消费,共1862美元,折合人民币上万元。王女士怀疑对方通过Apple ID获得了信用卡信息,但银行表示,无法确定银行卡被盗刷与Apple Pay有关。(易注:中国银行已做出了回应,表示该女士的银行卡原本就不能绑定Apple Pay,所以这是一件跟Apple Pay无关的信用卡盗刷事件。)

安全专家吕礼胜告诉,这可能只是一次普通的盗刷行为,用户或在使用前就被植入了病毒,从而相关信息被盗。目前还没有公然文件显示Apple Pay已被破解,Apple Pay在iPhone上并不直接存储信用卡信息,而是保存一个由银联发放加密token(类似令牌)上,存放在iPhone的独立安全芯片中(叫SE芯片),用它代替磁条上的信息,可以理解为token和信用卡上的磁条等价。只有指纹认证通过的时候,iPhone才允许你利用NFC读取token出来。假设token泄漏,也无法逆向还原出信用卡信息。吕礼胜分析说,信用卡被盗刷很有可能是由于此前在不安全的环境中使用过这张卡。

相比于需要络和银行卡信息存储的扫码式移动支付,Apple Pay支付方式的安全性从原理上是被认可的。然而,安全也是相对的,太简单的动作对付钱人来讲总让人感觉不安全。一位银行人士告诉,NFC最大的问题是终端丢失后该怎么办。虽然苹果设备和银行卡都可以挂失,但需要和时间赛跑。

Apple Pay还能在ATM机取现

除更快、更安全的刷支付,Apple Pay其实还有不为人知的功能,比如可以实现无卡取款。从银联内部人士了解到,在有非接IC卡功能的ATM上,将放在ATM机的IC卡感应区,输入所需金额,选择是不是打印凭条后,输入自己的银行卡密码,ATM机会提醒你再度将放在读卡器上,感应完成后,就可以取现了。而在iPhone中的Wallet中,选择支付的银行卡,就出现相应的交易信息。

据体验者介绍,不同于支付时的快捷,用取现在省时间上并没有过量优势,不过,在身无分文又没带银行卡的时候,绑定了Apple Pay的,或许可以解一下燃眉之急。目前,根据不同银行和取款金额的不同,一般每笔收取2~50元不等的手续费。

据银联内部人士透露,目前支持非接的ATM并不多,估计日后会对POS机进行改造。

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